为提高医务人员、保卫人员应对突发事件的处置能力，保障医务人员、患者及家属的人身安全，营造安全有序的诊疗环境，10月22日，郑州市管城中医院开展了一场医疗纠纷应急处置演练。

本次演练活动由安保科和后勤科组织实施。副院长李海涛、工会主席张磊参加了此次演练活动，并在现场进行全程指挥。

演练场景:某科患者家属因对治疗效果不满，认为医生故意为难而心怀怨恨。10月22日15:30，“患者家属”情绪激动地来到医生办公室吵闹，值班医生与“患者家属”沟通无效，“患者家属”做出过激行为。演练场景:某科患者家属因对治疗效果不满，认为医生故意为难而心怀怨恨。10月22日15:30，“患者家属”气愤地来到医生办公室，科主任及值班医生向“患者家属”作出解释。“患者家属”对医生的解释表示不满，情绪激动做出过激行为。

临近医护人员立即通知安保科，并向院办报告。

医院立即启动突发事件应急预案。

安保科和后勤保障组人员火速赶到现场。

安保科和后勤保障组人员维持现场秩序、制止“医闹”行为，并录像取证，最终控制住了“医闹”局面。事后经过对“患者家属”耐心劝解，“家属”激动的情绪得到平复；充分沟通调解后，该事件得到圆满“解决”。

此次演练，旨在提高医院处置突发事件的现场应急处理能力，增强员工安全防范意识，确保此类事件发生后能够及时、规范、妥善的处理，最大限度地控制事态发展，保障医护人员安全和公共财产安全，维护正常医疗秩序。